“แกร็บ” แถลงการณ์ปมไรเดอร์รวมตัวประท้วงระบบใหม่ ขอเวลา 14 วันหาข้อสรุป

แกร็บ

แกร็บ ประเทศไทย ชี้แจงเตรียมพูดคุยกับตัวแทนไรเดอร์ ขอเวลา 14 วันหาข้อสรุป กรณีไรเดอร์รวมตัวเรียกร้องขอให้ทบทวนระบบจองรอบงาน วันที่ 3 เดือนพฤศจิกายน 2565 มีรายงานว่า แกร็บ ประเทศไทย ได้ชี้แจงกรณีพาร์ทเนอร์ผู้ขับให้บริการจัดส่งอาหารในเขตกรุงเทพมหานคร รวมตัวกันเพื่อยื่นคำเรียกร้องแล้วก็ข้อเสนอเกี่ยวกับระบบการให้บริการ และการจัดการค่าตอบแทน

ไรเดอร์รวมตัวประท้วง

โดยระบุว่า จากกรณีที่มีกลุ่มพาร์ทเนอร์ผู้ขับแกร็บบางส่วนในเขตกรุงเทพมหานคร

ได้รวมตัวกันเพื่อยื่นคำเรียกร้องแล้วก็คำแนะนำต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับระบบการให้บริการแล้วก็การจัดการค่าจ้างของพาร์ทเนอร์ผู้ขับให้บริการจัดส่งอาหารนั้น บริษัทฯ ได้รับรู้ถึงปัญหาแล้วก็คำแนะนำในประเด็นต่าง ๆ แล้ว แล้วก็ขอเรียนชี้แจงข้อสรุปเบื้องต้น ดังนี้

1. บริษัทฯ ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับทุกข้อคิดเห็นของผู้ใช้บริการ รวมถึงพาร์ทเนอร์ผู้ขับ เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลสำหรับเพื่อการปรับปรุงการให้บริการ ตลอดจนการบริหารงานในด้านต่าง ๆ

ดังนี้ ก่อนหน้านี้ บริษัทฯ ได้เปิดรับฟังข้อคิดเห็นแล้วก็คำแนะนำของพาร์ทเนอร์ผู้ขับที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการผ่านวิถีทางต่าง ๆ ในรูปแบบที่สร้างสรรค์ และมีประโยชน์ต่อส่วนรวม เช่น ศูนย์ช่วยเหลือในแอป Grab Driver หรือทางโทรศัพท์ (Call Center) กลุ่มเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของแกร็บ หรือผ่านตัวแทนพาร์ทเนอร์ผู้ขับจากโครงการ Grab Partner Club โดยหลบหลีกการใช้ความร้ายแรง แล้วก็การสร้างความแตกแยกให้เกิดขึ้นในสังคม ซึ่งรวมถึงการเปิดทางพิเศษเพื่อพาร์ทเนอร์ผู้ขับได้ให้ความคิดเห็นเพิ่มเติมอีกผ่านระบบออนไลน์

นอกเหนือจากนี้ บริษัทฯ ยังเตรียมจัดประชุมกลุ่มย่อยกับตัวแทนพาร์ทเนอร์ผู้ขับ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง ตลอดจนร่วมหารือถึงหนทางสำหรับเพื่อการจัดการกับเรื่องต่าง ๆ อย่างเหมาะสมแล้วก็นำมาซึ่งประโยชน์สูงสุดกับทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็น พาร์ทเนอร์ผู้ขับ พาร์ทเนอร์ร้านค้า รวมถึงผู้ใช้บริการ ซึ่งบริษัทฯ จะทำการสื่อสาร แล้วก็ชี้แจงข้อสรุปในประเด็นต่าง ๆ ให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับรับทราบใน 14 วัน

2. สำหรับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการจัดสรรงาน แล้วก็การจัดการค่าจ้างของพาร์ทเนอร์ผู้ขับนั้น บริษัทฯ ตระหนักดีว่าหัวข้อดังกล่าวเป็นเรื่องที่อ่อนไหว แล้วก็เป็นสิ่งที่พาร์ทเนอร์ผู้ขับให้ความเอาใจใส่เป็นอย่างยิ่ง

ฉะนั้น ก่อนหน้านี้ บริษัทฯ ก็เลยได้ดำเนินการแล้วก็ประกาศใช้แผนการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าจ้างของพาร์ทเนอร์ผู้ขับด้วยความรอบคอบ แล้วก็ระมัดระวัง เพื่อเป็นผลกระทบให้น้อยที่สุดแล้วก็ยังสามารถรักษาความสมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ โดยคำนึงถึงปัจจัยรอบด้าน เช่น จำนวนพาร์ทเนอร์ผู้ขับในพื้นที่ จำนวนการสั่งอาหารของผู้ใช้บริการ ประสิทธิภาพสำหรับเพื่อการให้บริการของพาร์ทเนอร์ผู้ขับ เป็นต้น

แกร็บประเทศไทย

โดยก่อนหน้านี้ระดับของอุปทานและอุปสงค์

(จำนวนพาร์ทเนอร์ผู้ขับที่ให้บริการแล้วก็จำนวนผู้ใช้บริการสั่งอาหาร) ได้ผันผวนไปตามสถานการณ์ของตลาด ซึ่งรวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงก่อนแล้วก็หลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

ดังนี้ บริษัทฯ จะพยายามอย่างยิ่งที่จะบริหารจัดการประเด็นดังกล่าวเป็นอย่างดีที่สุด โดยจะทบทวนมาตรการต่าง ๆ พร้อมไตร่ตรองหาหนทางใหม่ ๆ โดยคำนึงถึงการรักษาสมดุลทางธุรกิจ แล้วก็สร้างผลดีกับทุกฝ่ายอย่างเหมาะสมที่สุด

ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม แกร็บ ประเทศไทย ขอยืนยันว่า เรายังคงยึดมั่นเจตนารมณ์สำหรับเพื่อการดำเนินธุรกิจที่มุ่งส่งเสริมให้คนไทยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี แล้วก็แพลตฟอร์มของเราสำหรับเพื่อการยกระดับและพัฒนาคุณภาพชีวิต โดยเฉพาะอย่างพาร์ทเนอร์ผู้ขับนับหลายแสนราย ซึ่งนับว่าเป็นหนึ่งในกลุ่มคนที่ใช้แอปพลิเคชันของเราสำหรับการสร้างรายได้พิเศษจากการให้บริการต่าง ๆ ด้วยรูปแบบการทำงานที่มีอิสรภาพแล้วก็มีความยืดหยุ่น ขณะเดียวกัน เรายังคงไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาบริการแล้วก็ปรับปรุงแก้ไขแพลตฟอร์มของเราโดยตลอด ที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการในยุคปัจจุบันนี้.

Theme: Elation by Kaira.
Cape Town, South Africa